ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Întrebări Frecvente (FAQ) 

1. Din ce material sunt realizate bijuteriile Ziconte?

Bijuteriile noastre sunt fabricate din argint 925 autentic, un material de înaltă calitate, recunoscut pentru durabilitatea și frumusețea sa. Toate bijuteriile Ziconte sunt marcate corespunzător cu titlul "925", garantând astfel autenticitatea și calitatea superioară a argintului 925 utilizat în crearea fiecărui produs. În plus, toate modele sunt placate cu rodiu sau aur de 14/18k, pentru a le oferi o strălucire durabilă și protecție împotriva uzurii.

2. Ce înseamnă placarea cu rodiu sau aur într-un strat mai gros?

La Ziconte, placarea cu rodiu sau aur se face într-un strat de mai mulți microni pentru a asigura o protecție optimă și o durabilitate sporită. Aceasta înseamnă că bijuteriile vor păstra o strălucire de lungă durată, rezistând mai bine la zgârieturi și uzură, comparativ cu placarea subțire.

3. Bijuteriile Ziconte se înnegresc în timp?

Argintul poate suferi un proces de oxidare în contact cu aerul și umiditatea, fiind o caracteristică propriu-zisă a acestui metal, dar datorită placării cu rodiu bijuteriile noastre sunt mult mai rezistente la înnegrire. Pentru a le menține strălucirea, recomandăm evitarea contactului cu produse chimice sau cu apă sărată.

4. Cum îmi aleg mărimea corectă pentru inele sau brățări?

Pentru inele, poți consulta ghidul nostru de mărimi disponibil pe site, care te va ajuta să măsori corect circumferința degetului. Pentru brățări, măsoară-ți încheietura cu o bandă de hârtie sau un fir, iar apoi compară cu măsurile specificate pe site (lungimea brățării). Dacă ai întrebări suplimentare, nu ezita să contactezi echipa noastră.

5. Cât de rezistente sunt bijuteriile Ziconte la zgârieturi și uzură?

Datorită placării cu rhodiu, bijuteriile Ziconte sunt mult mai rezistente la zgârieturi și uzură decât bijuteriile obișnuite. Cu toate acestea, pentru a le menține aspectul impecabil, recomandăm păstrarea acestora în cutiile de bijuterii și evitarea contactului cu suprafețe dure.

6. Care este procesul de livrare al comenzilor Ziconte?

Livrarea standard pentru comenzile din Republica Moldova durează 1-3 zile lucrătoare, iar pentru livrările internaționale, timpul estimat este 14 zile lucrătoare, în funcție de locație. Oferim urmărirea comenzii pentru a te ține la curent cu statusul livrării.

7. Pot returna o bijuterie dacă nu mi se potrivește sau nu îmi place?

Da, oferim un termen de 14 zile pentru retur, iar bijuteriile trebuie să fie nepurtate și în ambalajul original. Dacă nu ești mulțumit(ă) de produs, îl poți returna pentru o rambursare completă. Costul returului este suportat de client.

8. Oferiți garanție pentru bijuteriile Ziconte?

Da, toate bijuteriile noastre vin cu o garanție de 12 luni împotriva defectelor de fabricație. Dacă întâmpini orice problemă legată de calitatea produsului cauzată de îngrijirea necorespunzătoare a acesteia, te rugăm să ne contactezi pentru a găsi o soluție.

9. Ce pot face pentru a păstra bijuteriile Ziconte în cea mai bună formă?

Pentru a păstra strălucirea și integritatea bijuteriilor, recomandăm să le păstrezi într-un loc uscat și întunecat, departe de umiditate și substanțe chimice. Evită contactul cu parfumuri sau produse de curățenie și îndepărtează bijuteriile atunci când faci activități fizice sau intri în apă.

10. Cum pot contacta echipa Ziconte pentru întrebări suplimentare?

Poți contacta echipa Ziconte prin email, WhatsApp, sau rețelele sociale. Suntem aici pentru a răspunde la toate întrebările tale și pentru a te ajuta să ai cea mai bună experiență de cumpărare!